Цифровой ID – способ подтверждения сведений о гражданине с использованием доверенного фото и уникального сгенерированного на стороне Госуслуг session_id (без передачи персональных данных). Пользовательский путь для подтверждения возраста с помощью Цифрового ID состоит из следующих этапов: создание, предъявление и проверка Цифрового ID. Проверка Цифрового ID осуществляется в приложении «Госуслуги» с использованием сервиса «Госкан» или с помощью предустановленного программного обеспечения на кассах самообслуживания. Проверка с использованием сервиса «Госкан» в приложении «Госуслуги» может быть выполнена любым авторизованным в Госуслугах пользователем на Android или iOS устройстве. На устройстве проверяющего после сканирования отобразится статус проверки без персональных данных покупателя.
В части вопросов по использованию функционала MAX (техническая поддержка):
https://max.ru/support - чат-бот Поддержка MAX = «горячая линия»;
https://help.max.ru/help - информация по общим вопросам;
https://help.max.ru/help/troubleshooting/net-otveta-na-moj-vopros - аналогично поддержка MAX, если не нашли ответ на свой вопрос.